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Aktives und richtiges Zuhören
Reden ist Silber, Schweigen (und Zuhören) ist Gold.
Richtiges Reden wird in vielen Trainings geschult und die meisten wissen, dass diese Fähigkeit wichtig ist. Weit weniger bekannt ist, dass zum wirklich erfolgreichen Verhandeln, Führen und Motivieren vor allem die Fähigkeit zum richtigen Zuhören erforderlich ist.
Dieses Training vermittelt die Bedeutung des Zuhörens für die Kommunikation und zeigt praktische Techniken auf.
Ziel ist es, Missverständnisse zu vermeiden und die Gesprächsatmosphäre deutlich zu verbessern.
Inhalte
- Warum Zuhören so wichtig und so schwierig ist
- Wie Missverständnisse entstehen
- Das Vier-Ohren-Modell nach Friedemann Schulz v. Thun
- Die Zuhörstrategien
- Geduldiges Zuhören
- Genaues Zuhören
- Analytisches Zuhören
- Techniken des Aktiven Zuhörens
- Spiegel
- Signal
- Statement
- Vertiefungsfrage
- Richtiges Zuhören als Instrument der Mitarbeitermotivation
Zielgruppe
Führungskräfte und Mitarbeiter aller Abteilungen.
(max. 10 Teilnehmer)
Dauer
1 - 2 Tage nach Absprache
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